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Características

Check the detailed information about Provide Support service features. Embedded customizable live chat window, real-time visitor monitoring, native operator console with spell checker, and many more.

Download Provide Support features overview

Chat en directo

  • Fácil integración en su sitio web
  • No es necesario instalar ningún software
  • Gestión simultánea de varias sesiones de chat
  • Transferencia de sesiones de chat
  • Chat entre operadores
  • Chat proactivo
  • Transcripciones del chat

Consola del operador nativa

  • Se ejecuta automáticamente al iniciarse el SO
  • Se oculta en la bandeja del sistema
  • Detección de la inactividad
  • Ventanas emergentes y señales de aviso
  • Se ingresan los perfiles de los operadores

Live Chat Window

  • Embedded or Popup
  • Movable and Resizable
  • Customizable
  • Mobile Friendly
  • Pasting Images from Clipboard
  • Media Files Preview

Live Chat Statistics

  • Stats per company, operator, department
  • Flexible reporting period
  • Timeline charts
  • Timeline detailing from hour to year
  • Chat referrers
  • Export to CSV

Live Chat for iPhone

  • Always online
  • Push notifications
  • Canned responses
  • Chat transferring
  • Real-time monitoring

Seguimiento de los visitantes en tiempo real

  • Lista de visitantes
  • Mapa de localización geográfica
  • Historial de navegación
  • Procedencia de la dirección IP
  • Información sobre el explorador y el sistema operativo
  • URL de procedencia
  • Palabras clave del motor de búsqueda

Live Chat for Android

  • Away mode
  • Configurable notifications
  • Always connected
  • Visitors monitoring
  • Chat management

Personalización y adaptación a la marca

  • Personalización de los iconos de chat
  • Personalización del formulario que se muestra antes de iniciar el chat
  • Personalización del Cliente de mensajería que se muestra al visitante
  • Personalización de los mensajes del sistema
  • Personalización de las invitaciones al chat
  • Personalización de la encuesta poschat

Enterprise Live Chat

  • Data Protection
  • Packages of Any Size
  • Bulk Operators Import
  • Bulk Canned Responses Export / Import
  • Team Management
  • Forced Operator Logout
  • Corporate IPs Filtering

Live Chat Security

  • Chat via Encrypted Channel
  • Secure Chat Transcripts
  • Secure Offline Messages
  • Visitor Privacy Protection
  • Access Restrictions

Corrector ortográfico

  • Corrector ortográfico de 12 idiomas
  • Corrector ortográfico automático
  • Diccionario del usuario
  • Lista de sugerencias
  • Opciones generales
  • Opciones de sugerencias
  • Opciones dependientes del idioma

Otras características

  • Icono de chat autocambiable
  • Traducción a cualquier idioma
  • Envío de páginas web
  • Plantillas de respuestas
  • Notificación "Party is typing" (El usuario está escribiendo)
  • Formulario "Deje un mensaje"
  • Integración con Google Analytics