Provide Support ® vs. sistemas de chat de los competidores
Característica | Provide Support (todos los paquetes) | Bold Chat (paquete básico) | LivePerson Pro | Zopim Advanced |
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Licencias y precio | ||||
Precio por 1 mes con un operador | $15.00 | $9.00 | $109.00 | $25.00 |
Precio por 1 año con un operador | $99.00 | $99.00 | $1,308.00 | $240.00 |
Descuentos por volumen a partir de 3 operadores | hasta 65% | ![]() | hasta 20% | ![]() |
Posibilidad de servicio en varios sitios web | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
El precio se basa en | número de perfiles de operadores | número de operadores conectados a la vez | número de operadores conectados a la vez | número de perfiles de operadores |
Periodo de prueba | ||||
Duración del período de prueba | 10 días | 10 días | 7 días | 14 días |
Limitaciones de la versión de prueba | ninguna | 2 operadores en línea | algunas opciones no están disponibles | ninguna |
Características generales | ||||
Eliminación del nombre de nuestra marca en cualquier plano | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Detección del estado de chat automática | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de que el operador invite a los clientes al chat | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Invitación al chat automática | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Sesiones de chat cifradas | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Transcripciones del chat | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Plantillas de mensajes (predefinidos) | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Compatibilidad con lenguas orientales (escritura de derecha a izquierda) tanto para el operador como el cliente | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Envío de páginas del operador al visitante | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Opción de transferencia de archivos disponible tanto para los clientes como los operadores | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Emoticonos en los mensajes de chat | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Reconocimiento automático de URL y correo electrónico en el texto de chat tanto para el operador como el cliente | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Notificación "El usuario está escribiendo" tanto para el operador como el visitante | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Métodos de distribución de solicitudes de chat inteligente | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Visitante | ||||
Campos personalizables en el Formulario de inicio de chat para solicitar al cliente información adicional antes del chat | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Campos personalizables en la Encuesta poschat para obtener retroalimentación de los clientes una vez terminado el chat en directo | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Campos personalizables en el formulario "Deje un mensaje" | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Formulario de invitación al chat proactiva personalizable | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de personalizar el Cliente de chat que se muestra al visitante | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de mostrar la foto del operador y un mensaje de bienvenida en el Cliente de chat que se muestra al visitante para hacer que el chat sea más personalizado | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Traducción a cualquier idioma para mayor comodidad de los clientes de su país en el uso del Cliente de chat que se muestra a los visitantes | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Envío de la transcripción del chat a un correo electrónico especificado por el cliente | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de imprimir el texto del chat por parte del visitante | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de activar/desactivar el sonido por parte del visitante | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Resistencia de los bloqueadores de ventanas emergentes | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Operador | ||||
Posibilidad de descargar la Consola del operador para Windows | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de descargar la Consola del operador para Mac OS | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de descargar la Consola del operador para Linux | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Consola del operador multiplataforma basada en web | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Estado "Ausente" de la consola para evitar nuevas solicitudes de chat | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de invitar a otros operadores para hablar con ellos y de transferir una sesión de chat de un operador a otro | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Chat entre operadores | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de participar en varias sesiones de chat de manera simultánea | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Señales acústicas que avisan de nuevas solicitudes de chat, mensajes, etc. | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Señales visuales que avisan de nuevas solicitudes de chat, mensajes, etc. | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
La opción Co-browser para seguir a los visitantes y guiarlos por el sitio web | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Corrector ortográfico para evitar errores en los mensajes que se envían a los visitantes | ![]() 100+ idiomas | ![]() 5 idiomas | ![]() 18 idiomas | ![]() basado en navegador |
Supervisión del sitio web | ||||
Supervisión del sitio web en tiempo real | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Información sobre los visitantes: IP, explorador/SO, página actual, historial de navegación | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Información sobre los clientes: ubicación geográfica | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Información sobre los visitantes: hora local | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Representación gráfica del país, el explorador/SO y el motor de búsqueda de los visitantes para obtener toda la información necesaria con una sola ojeada | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Detección de las palabras clave del dominio de procedencia y el motor de búsqueda | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Mapa de localización geográfica que permite ver la procedencia de los visitantes | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de pasar variables de la secuencia de comandos a la supervisión | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Estadística de tráfico en el sitio web | ||||
Historial de visitas con información detallada sobre cada visita | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Gráficas: el número total de visitantes | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Gráficas: el tiempo medio de permanencia en el sitio web y el promedio de páginas visitadas | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Gráficas: la ubicación de los visitantes, los sistemas operativos, el navegador, las páginas más visitadas, etc. | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Informes sobre palabras clave y páginas de referencia | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Flexibles periodos para la elaboración de informes | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Exportación de datos | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Integración en el sitio web | ||||
El botón estándar de chat aparecerá de forma fija en la página | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
El botón de chat flotante permanece visible al desplazarse por la página | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Compatibilidad de códigos tanto de páginas normales como seguras | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Código para correo electrónico | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Código para sitios web no compatibles con JavaScript | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de mostrar botones de chat distintos en sitios web o páginas diferentes, o incluso en diferentes lugares de la misma página | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de mostrar un enlace de texto en lugar del icono de chat | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Posibilidad de supervisar el sitio web sin mostrar el icono/enlace de chat | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Soporte | ||||
Asistencia técnica en vivo 24 horas al día 7 días a la semana | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Línea telefónica gratuita de soporte | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
* La información de esta página corresponde a los datos del 25 de febrero de 2013. En caso de haber visto discrepancias, envíenos un correo electrónico a .