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Los clientes de Provide Support están presentes en todas las partes del mundo y pertenecen a una amplia variedad de mercados e industrias. Utilizan nuestro servicio porque han visto que la asistencia en vivo mejora la relación con los clientes, multiplica los ingresos, aumenta el reconocimiento de la marca, y reduce los gastos relacionados con la venta y el servicio de atención al cliente.

Las siguientes organizaciones han agregado a sus sitios web el servicio de Provide Support ®. Les damos las gracias por hacernos saber lo que piensan de nuestro servicio y permitirnos publicar sus comentarios en esta página.

  • "United SCP has had a "live support" features on our websites for many years. We were so used to paying the $59.00 per month for a single user that we just thought "that's the way it goes" until we started shopping it out. We were astounded by the variety of providers but settled on Provide Support due to their outstanding customer support, ease of implementation and the variety of tools that they have available. My Company is rapidly expanding, we aren't huge but have a big footprint. Client's come to us for the same reason I went with Provide Support. When we need them they are there for us with a great product and accurate, timely information that we can take to the bank. I've watched as our sales team have closed clients using only Provide Support. It's impressive. I wish I would have given them this tool earlier. For us Provide Support = increased sales."

    Steve R Cooter
    President
  • «Nuestra tienda electrónica lleva funcionando 10 años. Durante 9 de esos años, habíamos ofrecido la opción de atención con chat en vivo con Live Person (LP). LP había empezado con una tentadora tarifa mensual, y luego la subía de forma anual hasta que se convirtió en un importe exorbitante. A LP le importaban poco las finanzas de nuestra pequeña empresa. También habíamos sufrido repetidas interrupciones de servicio y errores en el sistema de LP.

    Luego todo cambió. Tuve que hacer una compra personal en otro sitio de comercio electrónico, y usé su opción de chat en línea. Después de obtener la respuesta y realizar la compra, me fijé en un minúsculo icono en la ventana del chat en el que ponía «Powered by Provide Support». Luego, tras hacer unos clics y después de leer un par de páginas en el sitio web de Provide Support, pensé que este servicio integral debería de costar caro. Entré en la página de las tarifas y fue gratamente sorprendido al ver su plan de precios. Utilicé la prueba gratuita, copié y pegué un código, y con eso el servicio empezó a funcionar. En tan solo dos días ya decidí deshacerme del obsoleto y caro LP, e hice el prepago para un año completo del servicio de Provide Support.

    Provide Support ha sido muy bueno durante todo el tiempo. Cada día descubro nuevas opciones. Soy un cliente muy satisfecho. El cambio a Provide Support fue muy simple, y estamos ahorrando cientos y cientos de dólares.»

    Patrick D
    Propietario
  • "Hasta ahora llevábamos años utilizando LivePerson. Provide Support es una solución mucho mejor para nuestro negocio y es más económica. Es fácil de instalar y personalizar. Tenemos más opciones disponibles que nunca y estamos ahorrando dinero. El cambio a Provide Support es algo obvio."

    Patrick Forrester
  • "ProvideSupport no sólo ha recuperado los recursos invertidos en él. En primer lugar, los clientes me han dicho que ahora se sienten más seguros al comprar en mi sitio web de comercio electrónico porque pueden ponerse en contacto con una persona de forma muy fácil. En segundo lugar, puedo responder a las preguntas sobre productos de forma inmediata y he visto cómo esto ha ayudado a aumentar el volumen de ventas. En tercer lugar, puedo ver si hay una persona que lleva mucho tiempo en la página del carrito de compra y puedo contactar con él/ella para ayudarle a completar la compra. También hay una serie de otras razones: Me encanta Provide Support, incluido el departamento de atención al cliente cuyo personal están muy bien informado y sabe cómo ayudarle. ProvideSupport es un éxito incalificable para mi sitio web."

    Jim Drucker
    Presidente
  • «Hemos estado utilizando Provide Support desde hace varios años y estamos muy contentos con el servicio ofrecido que ha sido coherente y fiable en todo momento. Y lo más importante es que Provide Support proporciona un canal muy cómodo para la comunicación con los clientes faltos de tiempo que necesitan ponerse en contacto con nosotros parar resolver dudas de forma rápida y eficiente. La herramienta de chat provee a nuestro equipo de atención al cliente flexibilidad adicional a la hora de atender las consultas de los clientes mientras no disponen del teléfono de la oficina a mano. Por último, Provide Support se ha convertido para nosotros en una fantástica herramienta de formación para los nuevos miembros del personal. El historial de las transcripciones de conversaciones ayuda a los nuevos empleados a entender rápidamente las necesidades de nuestros clientes y las maneras de solucionarlas. Y todo esto a un precio muy justo. Estamos muy satisfechos.»

    Karin Keller
    Directora del departamento de atención al cliente
  • "Llevamos casi 4 años utilizando esta aplicación de chat y estamos muy contentos con el programa y el servicio de atención al clientes. Nuestra empresa se dedica al software de gestión de proyectos en línea y los visitantes de nuestro sitio web pueden crear una cuenta gratuita para probar nuestro programa. Si ven que nuestro producto satisface sus necesidades, ellos pueden suscribirse. El hecho de ofrecer un portal sencillo, cómodo, seguro y de comunicación en tiempo real a nuestro equipo del servicio de atención al cliente es crucial cuando se trata de sacar el máximo partido de una base de clientes potenciales y, posteriormente, para la satisfacción de los clientes. En este sentido, Provide Support sin duda nos ha proporcionado una ventaja competitiva."

    Daniel Raymond
    Director ejecutivo