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Recomendaciones

Los clientes de Provide Support están presentes en todas las partes del mundo y pertenecen a una amplia variedad de mercados e industrias. Utilizan nuestro servicio porque han visto que la asistencia en vivo mejora la relación con los clientes, multiplica los ingresos, aumenta el reconocimiento de la marca, y reduce los gastos relacionados con la venta y el servicio de atención al cliente.

Las siguientes organizaciones han agregado a sus sitios web el servicio de Provide Support ®. Les damos las gracias por hacernos saber lo que piensan de nuestro servicio y permitirnos publicar sus comentarios en esta página.

  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    September 14, 2016
    Accountant 2U Direct
    Director
  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    Updated April 26, 2016
    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    February 16, 2016
    Katja Quasdorf
    Marketing Director
  • "¡Nuestra experiencia con Provide Support, como empresa, ha sido excelente! Hemos tenido un trato perfecto siempre que contactábamos con Provide Support.

    ¡Sus respuestas eran precisas y convincentes, mientras que los empleados son siempre atentos y pacientes en todas las consultas! El servicio de chat en directo es de muy alta calidad, fácil de usar y muy útil.

    ¡Sigan trabajando en esta línea!"

    Nikos Feratis
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    February 15, 2016
    Jim Haggerty
    Program Director
  • "Nos unimos a providesupport.com el año pasado y solamente en uno o dos meses ya tuvimos que elevar de nivel de nuestro paquete contratado debido a la popularidad que resultó tener este servicio. Pronto se hizo evidente el hecho de que nuestros clientes no sólo contaban con nuestro servicio en línea, sino también disfrutaban de su utilización y valoraban la posibilidad de poder discutir las cuestiones relacionadas con la salud dental con los miembros de nuestro equipo.

    Las plantillas de respuestas y la opción de envío de archivos son muy útiles y nos ahorran mucho tiempo y energía. Con estas dos funciones adicionales, la asistencia mediante el chat en línea ha demostrado su mayor eficacia y utilidad en comparación con la atención telefónica y mayor rapidez en comparación con el correo electrónico.

    El chat en línea ayuda a fomentar la confianza de nuestros clientes ya que tienen más facilidad para hacer consultas. Y, teniendo en cuenta el precio de colocación de un implante dental, esto significa que el dinero invertido en el chat de Provide Support se recupera muy rápido...

    En nuestra opinión, ustedes verán un gran aumento de las consultas de clientes si ofrecen el servicio de chat."

    21 Feb, 2012
    Agnes Tuba
    Directora
  • "La gente de todo el área metropolitana de Nueva Jersey y Nueva York visita nuestro sitio web en busca de las mejores empresas de mudanzas. La mudanza es algo estresante y nuestros clientes suelen necesitar respuestas de un asesor en mudanzas cualificado en tiempo real:
    estamos hablando de solicitudes de presupuestos para mudanzas, así como de cuestiones relacionadas con reclamaciones, seguros o facturación.

    Provide Support ofreció una solución de chat en directo asequible pero a la vez eficaz con el fin de satisfacer nuestras necesidades y proporcionar un servicio adicional a nuestros clientes. Llevamos utilizado Provide Support desde el año 2010 y ha sido una herramienta indispensable para el servicio que ofrecemos a nuestros clientes nuevos y ya existentes.

    ¡Muy recomendable!"

    January 10, 2012
    Gil Kohen
    Director del servicio de atención al cliente