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Recomendaciones

Los clientes de Provide Support están presentes en todas las partes del mundo y pertenecen a una amplia variedad de mercados e industrias. Utilizan nuestro servicio porque han visto que la asistencia en vivo mejora la relación con los clientes, multiplica los ingresos, aumenta el reconocimiento de la marca, y reduce los gastos relacionados con la venta y el servicio de atención al cliente.

Las siguientes organizaciones han agregado a sus sitios web el servicio de Provide Support ®. Les damos las gracias por hacernos saber lo que piensan de nuestro servicio y permitirnos publicar sus comentarios en esta página.

  • "Nos unimos a providesupport.com el año pasado y solamente en uno o dos meses ya tuvimos que elevar de nivel de nuestro paquete contratado debido a la popularidad que resultó tener este servicio. Pronto se hizo evidente el hecho de que nuestros clientes no sólo contaban con nuestro servicio en línea, sino también disfrutaban de su utilización y valoraban la posibilidad de poder discutir las cuestiones relacionadas con la salud dental con los miembros de nuestro equipo.

    Las plantillas de respuestas y la opción de envío de archivos son muy útiles y nos ahorran mucho tiempo y energía. Con estas dos funciones adicionales, la asistencia mediante el chat en línea ha demostrado su mayor eficacia y utilidad en comparación con la atención telefónica y mayor rapidez en comparación con el correo electrónico.

    El chat en línea ayuda a fomentar la confianza de nuestros clientes ya que tienen más facilidad para hacer consultas. Y, teniendo en cuenta el precio de colocación de un implante dental, esto significa que el dinero invertido en el chat de Provide Support se recupera muy rápido...

    En nuestra opinión, ustedes verán un gran aumento de las consultas de clientes si ofrecen el servicio de chat."

    21 Feb, 2012
    Agnes Tuba
    Directora
  • "La gente de todo el área metropolitana de Nueva Jersey y Nueva York visita nuestro sitio web en busca de las mejores empresas de mudanzas. La mudanza es algo estresante y nuestros clientes suelen necesitar respuestas de un asesor en mudanzas cualificado en tiempo real:
    estamos hablando de solicitudes de presupuestos para mudanzas, así como de cuestiones relacionadas con reclamaciones, seguros o facturación.

    Provide Support ofreció una solución de chat en directo asequible pero a la vez eficaz con el fin de satisfacer nuestras necesidades y proporcionar un servicio adicional a nuestros clientes. Llevamos utilizado Provide Support desde el año 2010 y ha sido una herramienta indispensable para el servicio que ofrecemos a nuestros clientes nuevos y ya existentes.

    ¡Muy recomendable!"

    January 10, 2012
    Gil Kohen
    Director del servicio de atención al cliente
  • "Provide Support ha dado a mi empresa la oportunidad de prestar mejor asistencia a los clientes que prefieren hacer pedidos por internet. En el negocio no hay nada mejor que un producto que desarrolla su función a la perfección sin costar una fortuna. Gracias."

    Steven Woodall
  • "Estamos muy contentos con el sistema de chat directo en línea de Provide Support. Anteriormente, habíamos utilizado otro servicio parecido y decidimos a cambiar al suyo porque tenía más opciones que nosotros queríamos utilizar y un precio mejor. Desde que hicimos el cambio, tanto nuestros empleados que lo utilizan como los clientes están muy contentos. Estamos disfrutando de poder organizar las solicitudes de chat por departamentos, de modo que los clientes se redirigen a la persona adecuada. Y los emoticonos permiten a los operadores de chat añadir un toque personal y hacer que la conversación sea más amable lo que, según creemos, hace que nuestros clientes se sientan más cómodos. También nos gusta el hecho de recibir las transcripciones de chat por correo electrónico para que podamos analizarlas posteriormente. ¡Es muy práctico!"

    Doneen St.John
    Copropietario
  • "Anteriormente estábamos utilizando otro cliente de chat y cambiamos a Provide Support principalmente porque el precio era muy inferior al de su competidor aunque ofrecía una buena interfaz de chat. El código y las instrucciones están claras y son fáciles de usar, y Provide Support se encarga justamente de eso: de proporcionar una excelente asistencia a sus clientes. Cuando me puse en contacto con Provide Support para solicitar asistencia técnica, ¡parecían estar muy bien informados, dispuestos a ayudar y pacientes! El icono de chat ha quedado muy bien en nuestro sitio web ¡y nos encanta que nuestros clientes tengan la opción de hablar con nosotros en línea! ¡Gracias, Provide Support!"

    July 22, 2011
    Jenny Cleveland
    Mediadora en problemas académicos
  • "El sistema de mensajería de ProvideSupport ha proporcionado a nuestro equipo una nueva forma de atender a las consultas de nuestros clientes. Fue muy fácil de configurar y utilizar, y el precio es mínimo. He tenido la experiencia de completar ventas con clientes solamente a través del sistema de chat. Al utilizar este producto, el rendimiento de nuestro personal ha aumentado ya que pueden ponerse en contacto con otros operadores y llamar a otras personas por teléfono mientras están tratando con los clientes. También le proporciona a nuestra empresa una fantástica imagen. La gente siempre está emocionada e impresionada con lo fácil que es de usar y se siente más segura al tratar con nosotros. Es un producto que recomendaría de todo corazón. ¡Gracias!"

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah
    Director ejecutivo