Error

Cerrar

Información

Cerrar

Provide Support ® vs. sistemas de chat de los competidores

CaracterísticaProvide Support
(todos los paquetes)
Bold Chat
(paquete básico)
LivePerson ProZopim Advanced
Licencias y precio
Precio por 1 mes con un operador$15.00$9.00$109.00$25.00
Precio por 1 año con un operador$99.00$99.00$1,308.00$240.00
Descuentos por volumen a partir de 3 operadoreshasta 65%hasta 20%
Posibilidad de servicio en varios sitios web
El precio se basa ennúmero de perfiles de operadoresnúmero de operadores conectados a la veznúmero de operadores conectados a la veznúmero de perfiles de operadores
Periodo de prueba
Duración del período de prueba10 días10 días7 días14 días
Limitaciones de la versión de pruebaninguna2 operadores en líneaalgunas opciones no están disponiblesninguna
Características generales
Eliminación del nombre de nuestra marca en cualquier plano
Detección del estado de chat automática
Posibilidad de que el operador invite a los clientes al chat
Invitación al chat automática
Sesiones de chat cifradas
Transcripciones del chat
Plantillas de mensajes (predefinidos)
Compatibilidad con lenguas orientales (escritura de derecha a izquierda) tanto para el operador como el cliente solo en el Cliente de chat en directo
Envío de páginas del operador al visitante
Opción de transferencia de archivos disponible tanto para los clientes como los operadores
Emoticonos en los mensajes de chat
Reconocimiento automático de URL y correo electrónico en el texto de chat tanto para el operador como el cliente
Notificación "El usuario está escribiendo" tanto para el operador como el visitante
Métodos de distribución de solicitudes de chat inteligente
Visitante
Campos personalizables en el Formulario de inicio de chat para solicitar al cliente información adicional antes del chat
Campos personalizables en la Encuesta poschat para obtener retroalimentación de los clientes una vez terminado el chat en directo
Campos personalizables en el formulario "Deje un mensaje"
Formulario de invitación al chat proactiva personalizable
Posibilidad de personalizar el Cliente de chat que se muestra al visitante
Posibilidad de mostrar la foto del operador y un mensaje de bienvenida en el Cliente de chat que se muestra al visitante para hacer que el chat sea más personalizado
Traducción a cualquier idioma para mayor comodidad de los clientes de su país en el uso del Cliente de chat que se muestra a los visitantes
Envío de la transcripción del chat a un correo electrónico especificado por el cliente
Posibilidad de imprimir el texto del chat por parte del visitante
Posibilidad de activar/desactivar el sonido por parte del visitante
Resistencia de los bloqueadores de ventanas emergentes
Operador
Posibilidad de descargar la Consola del operador para Windows basado en Java
Posibilidad de descargar la Consola del operador para Mac OS basado en Java
Posibilidad de descargar la Consola del operador para Linux
Consola del operador multiplataforma basada en web basado en Java
Estado "Ausente" de la consola para evitar nuevas solicitudes de chat
Posibilidad de invitar a otros operadores para hablar con ellos y de transferir una sesión de chat de un operador a otro
Chat entre operadores
Posibilidad de participar en varias sesiones de chat de manera simultánea
Señales acústicas que avisan de nuevas solicitudes de chat, mensajes, etc.
Señales visuales que avisan de nuevas solicitudes de chat, mensajes, etc.
La opción Co-browser para seguir a los visitantes y guiarlos por el sitio web
Corrector ortográfico para evitar errores en los mensajes que se envían a los visitantes
100+ idiomas

5 idiomas

18 idiomas

basado en navegador
Supervisión del sitio web
Supervisión del sitio web en tiempo real 2500 visitantes al mes
Información sobre los visitantes: IP, explorador/SO, página actual, historial de navegación
Información sobre los clientes: ubicación geográfica
Información sobre los visitantes: hora local
Representación gráfica del país, el explorador/SO y el motor de búsqueda de los visitantes para obtener toda la información necesaria con una sola ojeada
Detección de las palabras clave del dominio de procedencia y el motor de búsqueda
Mapa de localización geográfica que permite ver la procedencia de los visitantes
Posibilidad de pasar variables de la secuencia de comandos a la supervisión
Estadística de tráfico en el sitio web
Historial de visitas con información detallada sobre cada visita
Gráficas: el número total de visitantes
Gráficas: el tiempo medio de permanencia en el sitio web y el promedio de páginas visitadas
Gráficas: la ubicación de los visitantes, los sistemas operativos, el navegador, las páginas más visitadas, etc.
Informes sobre palabras clave y páginas de referencia
Flexibles periodos para la elaboración de informes
Exportación de datos
Integración en el sitio web
El botón estándar de chat aparecerá de forma fija en la página
El botón de chat flotante permanece visible al desplazarse por la página
Compatibilidad de códigos tanto de páginas normales como seguras
Código para correo electrónico
Código para sitios web no compatibles con JavaScript
Posibilidad de mostrar botones de chat distintos en sitios web o páginas diferentes, o incluso en diferentes lugares de la misma página
Posibilidad de mostrar un enlace de texto en lugar del icono de chat
Posibilidad de supervisar el sitio web sin mostrar el icono/enlace de chat
Soporte
Asistencia técnica en vivo 24 horas al día 7 días a la semana
Línea telefónica gratuita de soporte

* La información de esta página corresponde a los datos del 25 de febrero de 2013. En caso de haber visto discrepancias, envíenos un correo electrónico a .